Basisbeginselen om te kunnen omgaan met verbale agressie

Omgaan met verbale agressie

Omgaan met verbale agressie

Agressie is helaas steeds vaker aanwezig in onze samenleving. Verbale agressie is een heftige emotie. Soms is het lastig om dit gedrag op een professionele manier onder controle te houden. In de omgaan met verbale agressie cursus krijg je handvatten om met zelfvertrouwen intimiderende situaties te hanteren of voorkomen.

Deze cursus voor jou?

In sommige branches zijn steeds meer werknemers het slachtoffer van agressie en geweld. In deze cursus oefen je met agressief gedrag en leer je om te gaan met verbale agressie. Je wordt jezelf bewust van je primaire reactie op agressief gedrag. De oefensituaties beschrijf je zelf, daardoor passen deze bij jouw bedrijf.

Direct naar cursusaanbod

Wat is de cursusinhoud?

In deze cursus leer je om te gaan met verbale agressie.

    • ABC(D) methode
    • Zelfcontrole
    • Verbale en non-verbale communicatie
    • Feedbacktechnieken
    • Conflict- en stresshantering
    • Soorten agressie
    • Kenmerken van agressief gedrag
    • Acceptatiegrens
    • Bestrijding van agressie
    • Vaardigheden om met agressie om te gaan
    • Diefstal en overval

Wat leer ik op omgaan met verbale agressie cursus?

  • Voorkomen of beperken van verbale agressie.
  • Verkleinen van de kans op fysieke agressie en de gevolgen daarvan beperken.
  • Herkennen van agressief gedrag.
  • Ombuigen van verschillende stadia in agressief gedrag.
  • Aangeven van je eigen acceptatiegrens.
  • Gebruiken van vaardigheden om agressie te voorkomen.

Onze omgaan met verbale agressie cursus

De omgaan met verbale agressie cursus verzorgen we op incompany locaties. 

Tip! Het is mogelijk om een trainingsacteur in te zetten. Deze simuleert praktijksituaties levensecht. Hierdoor krijg je de gelegenheid om met agressief gedrag te oefenen. De trainingsacteur draagt zorg voor een veilige leeromgeving.

BHV e-learning

Omgaan met verbale agressie certificaat

Je behaalt omgaan met verbale certificaat wanneer je deze cursus hebt gevolgd. Het certificaat heeft een geldigheid van 5 jaar.

Heb je een vraag?

Bekijk onze meest gestelde vragen voor meer informatie.

Naar meest gestelde vragen

Prijzen omgaan met verbale agressie

Benieuwd naar de prijs van een omgaan met verbale agressie cursus?

Cursusaanbod

Meest gestelde vragen

Je volgt een EHBO basis cursus als de kans op een ongeluk in jouw bedrijf groot is. Of als je wilt leren hoe je eerste hulp verleend.

Het is niet wettelijk verplicht om EHBO'ers te hebben in je bedrijf. EHBO is pas verplicht als uit de RI&E blijkt dat de kans op een ongeluk in je bedrijf groter is dan bij een gemiddeld bedrijf. Er zijn bedrijven waarin EHBO’ers noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld: bij evenementen of specifieke branches zoals een zwembad, kinderdagverblijf of peuterspeelzaal.

Je hebt geen voorkennis nodig om deel te kunnen nemen aan de EHBO basis cursus.

  • Benaderen van een slachtoffer vanuit de vijf basisregels voor hulpverlening.
  • Beoordelen van een slachtoffer met de ABCDE benadering.

Je behaalt een EHBO basis certificaat wanneer je deze cursus hebt gevolgd. De instructeur beoordeelt of je bekwaam bent om te handelen als hulpverlener.  

Je EHBO basis certificaat staat weergegeven in ‘Mijn Kompas’. Login op onze website: www.kompasveiligheidsgroep.nl en download je certificaat.

Het certificaat is twee jaar geldig. Daarna volg je een EHBO herhaling cursus om je certificaat te verlengen.

De minimale leeftijd om een EHBO cursus te volgen bij Kompas Veiligheidsgroep is 18 jaar.

Je krijgt bij ons geen vrijstelling voor de EHBO basis cursus. De cursus inhoud is nauw aan elkaar verbonden, waardoor het niet mogelijk is om onderdelen over te slaan. Het verlenen van eerste hulp vraagt om herhaaldelijk oefenen zodat je kunt handelen bij een ongeluk.

Volg je een cursus op een open locatie? Dan verzorgen we koffie of thee en een lunch. Volg je een cursus op een incompany locatie? Dan verzorgt je werkgever de faciliteiten. Nadat je de cursus succesvol hebt afgerond, ontvang je een preventiemedewerker certificaat.

Direct naar cursusaanbod